* Plazos de entrega:

El plazo de entrega está especificado en cada producto, cuando la compra total incluye algún producto con mayor plazo de entrega, almacén se reserva la posibilidad de partir el despacho o entregar el pedido completo en el plazo establecido para el producto con mayor tiempo de entrega. Almacén puede programar los despachos antes del vencimiento del plazo. Las entregas se realizan en una ruta programada por nuestro almacén en el horario de 9:00am a 8:30pm. Nuestro almacén se comunicará el día anterior a la realización de la entrega, este aviso no implica una coordinación con el cliente. En caso de no poder concretarse la entrega, se programa una segunda visita al día siguiente.

* Despachos a Provincias:

El costo indicado como transporte a provincias corresponde al servicio de embarque en Lima en la agencia que almacén determine (generalmente Transportes Shalom). El cliente debe realizar el recojo en las oficinas del transportista de su localidad y cancelar directamente el costo de transporte de Lima a Provincias que corresponda.

* Política de devoluciones:

El cliente puede realizar la devolución del producto y solicitar mediante una nota de crédito la devolución del importe pagado dentro de los siete días siguientes al día de entrega del producto. Para esto es necesario sustentar la razón de la devolución la cual debiera estar fundamentada en alguna falla de procedimiento, omisión de información o disconformidad con el producto en relación a las características publicadas.

* Garantía de productos:

Aquellos productos que no cuenten con indicación expresa de periodo de garantía cuentan con 12 meses de garantía a partir de la fecha de entrega, la garantía cubre fallas o defectos de fabricación, no cubre desgaste, daños propios del uso o factores climáticos especiales que afecten al producto.